Зміст
Організаційні зміни складні, а спілкування з працівниками може бути ще більшим. Занепокоєння багатьох керівників полягає в тому, щоб знайти правильний тон при первинному оголошенні, але існує також безліч інших речей. Реагування на запитання працівників, роз'яснення їхніх проблем і підтримання зв'язку в часи невизначеності є ключовими елементами в рекламі та втіленні змін.
Інструкції
-
Розробити чіткий план комунікації. Складіть список всього, що має бути повідомлено працівникам щодо організаційних змін. Передбачити, що можуть виникнути питання і бути готовими відповісти на них. Включіть пункти, на які ви будете звертатися в первинному оголошенні, а також про те, як ви будете продовжувати спілкуватися зі співробітниками, коли зміни почнуться. Надайте спільний доступ або створіть план разом з іншими учасниками в управлінських ролях, щоб надіслати послідовні повідомлення співробітникам протягом всього процесу зміни.
-
Поясніть співробітникам, що призвело до організаційних змін. Також поясніть будь-які конкретні проблеми, з якими стикається компанія, в тому числі чому і як їх потрібно вирішувати. Якщо компанія страждає від падіння прибутку, збільшення витрат або моральний стан працівників скорочуються, дають їм пояснення.
-
Вкажіть співробітникам, як змінитимуться організаційні зміни для компанії. Виділіть позитивні ефекти в цілому (збільшення прибутку або поліпшення репутації компанії, наприклад). Підкресліть, як ці зміни принесуть користь індивідуальним працівникам і продовжуватимуть підкреслювати переваги плану навіть після оголошення.
-
Дайте робочим період часу, щоб змінитися. Скажіть їм, коли почнуться зміни і скільки часу буде потрібно. Якщо ви не впевнені, будьте чесними і точно скажіть, коли вони можуть мати очікувану відповідь.
-
Поділіться своїми сумнівами та питаннями. Якщо є конфіденційна інформація про зміни або речі, які ще не вирішені, скажіть, що ви будете інформувати їх більше, коли ви зможете і спробувати дати їм термін, щоб вони знали, коли очікувати відповіді, тим самим зменшуючи спекуляції.
-
Надайте працівникам можливість задавати питання або висловлювати питання або труднощі, які вони можуть мати щодо змін. Запросіть їх регулярно спілкуватися з вами або іншим менеджером щодо будь-яких проблем, які вони можуть мати щодо процесу. Відповідайте на складні питання максимально чесно.
-
Спілкуйтеся з менеджерами та співробітниками часто, коли відбуваються зміни. Негайно надайте нову інформацію, яка може виникнути. Повідомте працівників про зміни в плані та поясніть чому. Будьте максимально відкритими протягом всього процесу, щоб співробітники не відчували себе невпевнено і втратили.