Зміст
- Важливість ролей
- Конфлікти ролей
- Конфлікти ролей в організації
- Конфлікти ролей і особистості
- Вплив на робоче середовище
- Уникнення конфлікту
Конфлікт ролей - це тип соціального конфлікту, який викликається людиною, яка змушена приймати різні і несумісні ролі. Вони можуть відбуватися окремо, як у випадку, коли людина розділена між різними ролями для різних організацій або груп, або в межах організації, коли індивідуума просять виконувати різні функції в одній групі. Наприклад, працівник, який має обох ролей роботи та управління відділом, бере на себе конфліктну роль керівника та співробітника.
Важливість ролей
У соціологічному плані ролі функціонують як важливі напрямки поведінки. Роль, будь то батько, вчитель або поліцейський, може визначити очікувану поведінку і встановити параметри для дій, які розглядаються як соціально прийнятні. Більшість членів суспільства беруть багато ролі у своєму житті. Будь-яка людина може приймати конкретні і різні ролі на роботі, вдома або між друзями, кожен з яких створює набір очікувань у кожній групі.
Конфлікти ролей
Беручи до уваги важливість ролі і широкої соціальної угоди, яку вона тягне за собою, конфлікти в ролі можуть бути надзвичайно складними і особисто складними. На загальному прикладі, пожежник, який бере на себе соціальну роль, яка просить його захистити суспільство від небезпеки, кидається в конфлікт ролей, коли в його блоці відбувається пожежа, і він знаходиться в конфлікті між соціальними очікуваннями його професійна роль і його роль батька і чоловіка, який просить його спочатку піклуватися про свою сім'ю. Менш драматична роль конфліктів часто відбувається для більшості людей.
Конфлікти ролей в організації
Хоча більшість конфліктів у ролі виникає через багаторазові зобов'язання перед різними групами, деякі з них можуть виникати в межах однієї організації, коли люди мають багато протилежних обов'язків. У багатьох компаніях керівники середнього рівня часто працюють серед людей, яких вони контролюють, що призводить до частого конфлікту сподівань щодо керівника, який повинен співпрацювати з групою, а також повідомляти про неефективність керівників. Конфлікти ролей можуть також виникати, коли члена організації вимагають виконувати суперечливі завдання, наприклад, коли працівник просить керівника збільшити виробництво і, з іншого боку, підвищити контроль якості.
Кожна група призначає функції своїм членам (образ командного духу від Mark Smith від Fotolia.com)
Конфлікти ролей і особистості
Загалом, конфлікти, пов'язані з роллю, мають тенденцію викликати тертя і розчарування, але наслідки можуть змінюватися залежно від особистості. Деякі люди просто краще можуть брати на себе різні ролі і уникати тертя, коли ролі перекриваються. Інші вважають, що конфлікт надзвичайно стресовий і не здатний маневрувати своїми численними обов'язками, не викликаючи подальшого напруження або образи. Здатність бути більш гнучкою з конфліктуючими завданнями і краще обговорювати ролі з іншими членами може бути дуже корисною здатністю розібратися з конфліктами ролей, але це не обов'язково означає, що особи з цими навичками також будуть компетентними в окремих областях як менш в змозі вести переговори про документи.
Вплив на робоче середовище
Незважаючи на індивідуальний рівень комфорту з суперечливими ролями, рольові конфлікти часто негативно впливають на групову динаміку. Кожен член групи намагається очікувати певної поведінки від іншої, вимагаючи від іншого виконувати по суті свою роль. Коли ці функції ставлять під сумнів іншу суперечливу роль, результати можуть бути розчаровуючими і навіть викликати обурення. Особа, яка переживає конфлікт ролей, може також відчувати розчарування або перевантаженість протиріччям, або навіть образити образи серед своїх однолітків.
Уникнення конфлікту
Конфлікти ролей майже неминучі в складних соціальних групах, де кожен член має широкий набір обов'язків. Кожна подія настільки чітка, що жоден метод не може сподіватися уникнути погіршення всіх рольових конфліктів, але добре і відкрите спілкування є ключем до обмеження напруженості рольових конфліктів, дозволяючи всім членам знати, що людина має кілька ролей.