Зміст
У маркетингу вертикальний конфлікт - це конфлікт, що виникає між організаціями, які спільно надають споживачеві один і той же товар. Наприклад, у картопляному бізнесі може виникнути конфлікт із супермаркетом, який продає картоплю. Горизонтальний конфлікт - це той, що виникає між двома компаніями, які можуть працювати разом, прямо чи опосередковано. Наприклад, у книгарні може бути їдальня, яка належить іншій компанії, яка управляє книгарнею.
Протилежні цілі
На прикладі книгарні та їдальні обидва підприємства можуть зіткнутися з конфліктом на основі рішень в одному з магазинів. Наприклад, книгарня може скаржитися, якщо їдальня відкриває сусідню другу їдальню з кращим декором та нижчими цінами на каву, що може залучити клієнтів у книгарні. Різні компанії мають протилежні цілі.
Обмежений виставковий простір
У вертикальному маркетингу, коли компанія хоче, щоб роздрібний продавець перепродав товар, роздрібний продавець може вагатися, оскільки перепродаж неправильної продукції може зробити його невдалим роздрібним продавцем. Так само у різних роздрібних торговців є різні споживачі, які можуть віддавати перевагу одному виду товарів перед іншим. Компанія, яка продає продукцію роздрібному продавцю, може переконати вас, що продукція буде прибутковою та успішною.
Компенсація
Завдяки вертикальним системам контрактів на маркетинг незалежні компанії складають відносини та працюють разом, щоб підвищити свою договірність. Наприклад, компанія з графічного дизайну та команда письменників можуть спільно пропонувати послуги з написання листів іншим клієнтам. Однак вони можуть стати конфліктами, коли сперечаються, хто має творчу владу над аспектами проекту та скільки компенсується кожному агентству.
Маркетингові канали
Маркетингові канали, вертикальні чи горизонтальні, іноді мають власний бізнес, який має необхідні фінансові ресурси для домінування в конфлікті з іншими бізнесами. Наприклад, окремий виробник популярного товару може мати значні коливання щодо роздрібних торговців, що продають цей товар. Однак домінуючий бізнес завжди дбає про інтереси інших підприємств, доки домінуючий бізнес, як правило, залежить від іншого бізнесу в каналі.
Ніші
Коли бізнес займається горизонтальним маркетингом, вони, як правило, мають різні товари чи послуги, на яких вони спеціалізуються. Коли підприємства спеціалізуються на одних і тих же продуктах та послугах, вони можуть позбавити споживачів один одного, що може призвести до конфлікту. Замість того, щоб конкурувати між собою, два підприємства можуть націлювати різні ніші, а потім направляти клієнтів один до одного. Усунення конфліктів робить підприємства більш ефективними, оскільки їм не потрібно витрачати багато ресурсів, конкуруючи між собою. Однак якщо бізнес повністю домінує в ніші, цей бізнес має монополію, що може призвести до того, що компанія матиме менше стимулів пропонувати низькі ціни та вдосконалювати свою продукцію, що в результаті спричиняє шкоду споживачам.