Як аналізувати поточний профіль клієнта

Відеоролик: Вебінар— «Як налаштувати базовий облік у кав’ярні»

Зміст

Інструкції
Як
Повідомлення
Що вам потрібно

Профіль клієнта - це набір інформації для клієнта продукту або послуги. Розуміння використання цієї інформації має вирішальне значення для ефективного маркетингу продукту. Поточний профіль може служити для двох цілей: показати, яка група людей найбільше зацікавлена в покупці, або визначити проблему, яку можна виправити. Ця інформація має вирішальне значення для прийняття такого типу маркетингового рішення.

Інструкції

Компанії, які знають своїх клієнтів, знають, як їх продавати (Jupiterimages / Бренд X Pictures / Getty Images)

Знайдіть основні дані профілю, такі як вік, стать та дохід, які майже завжди актуальні, але інша інформація може виділятися більше. Якщо продукт продається в першу чергу домовласникам, людям, які їздять на дорогих автомобілях або людям з кількома банківськими рахунками, це хороший знак того, що продукт досить дорогий. Якщо продукт продається людям з низьким кредитним ризиком або людьми з низькими доходами, це може бути ознакою того, що продукт націлений на споживачів з низькими доходами.
Визначте інформацію, яка не відповідає довгостроковим цілям. Якщо компанія намагається позиціонувати себе продуктом останнього рівня, вона повинна піклуватися про те, щоб її покупці були включені до групи з низькими доходами. Це може бути ознакою того, що маркетинг компанії не доходить до потрібних клієнтів, або це може бути ознакою того, що ціна занадто низька.
Розрахуйте "правильне" значення для будь-якої з змінних, які виглядають неправильно. Якщо продукт призначений для домовласників, але він продається в першу чергу домовласникам, то легко накреслити новий цільовий ринок із зміненою тільки такою змінною. Якщо послуга призначена для споживача з високими доходами і використовується в основному біднішими споживачами, початковий план повинен компроміс між високим доходом і низьким доходом, щоб уникнути проблем з маркетингом продукції.
Створіть план переходу на новий профіль цільового клієнта. Це може включати в себе зміну ціни, спосіб її рекламування, де вона рекламується - різні телевізійні станції для охоплення різних аудиторій - або вибирати нових продавців, щоб продати її. Конкретні дії відрізняються залежно від характеру продукту або послуги, але остаточний процес простий: візьміть ідеальний профіль клієнта, працюйте над визначенням того, як клієнт може бути досягнутий Дізнайтеся, як змінити поточний маркетинговий план, щоб досягти цього клієнта .

Як

Шукайте способи для профілю клієнта, щоб диференціювати конкурентів.
Знайдіть способи перетворити негативні точки на позитивні: "дешевий" може також означати "доступний".
Якщо ви досягаєте успіху в "неправильній" демографії, це може бути правильним.