Зміст
Профіль клієнта - це конкретний опис типу особи, яку компанія обслуговує, включаючи демографічні та психографічні характеристики. Це допоможе вам зрозуміти, що саме шукають ваші клієнти.
Демографія
Демографічний профіль клієнта повинен включати вік, стать, місце проживання, професію, рівень освіти, середній дохід та сімейний стан.
Психографія
Психографічний профіль повинен включати політичну приналежність, хобі, інтереси, чи є клієнт орієнтованим на сім'ю і чи слідує він моді чи новим тенденціям.
Географічна інформація
Профіль клієнта повинен містити географічну інформацію, таку як адреса особи і де вона зазвичай купується.
Додаткова інформація
Крім того, профіль клієнта повинен включати інформацію про поведінку, включаючи те, що клієнти думають про те, що вони купують, як використовуються продукти і чому вони вірні певним брендам.
Дослідження
Щоб підготувати профіль клієнта, потрібно провести дослідження і попросити потенційних або потенційних клієнтів відповісти на анкету, щоб зрозуміти ваші потреби, купівельні звички і чому вони зацікавлені в певних товарах. Цей інструмент є корисним методом оцінки.