Зміст
Адміністратор готелю зазвичай працює за головною стійкою, біля входу в готель. Більшість із них одягаються, щоб спроектувати професійний імідж для свого роботодавця. Робота адміністратора готелю включає багато обов'язків та обов'язків, спеціальних вимог щодо освіти, щоб стати адміністратором готелю, немає, хоча багато роботодавців воліють наймати когось із повним дипломом середньої школи.
Важливість
Адміністратор готелю часто є єдиним працівником, з яким взаємодіють гості. Однак важливо, щоб ці співробітники доброзичливо посміхались і вітали гостей. Робота портьє включає допомогу гостям заїхати в готель, передачу ключів і показ їм, де знаходиться їх номер. Вони також відповідають за допомогу гостям, коли вони виходять з готелю, і за подбання про оплату.
Окупація
Ця функція також передбачає забезпечення задоволення потреб гостей, надсилання запасів, коли вони просять про них, і навіть зберігання їх цінностей. Портьє також здійснюють бронювання по телефону та надають вказівки, коли це потрібно. Ці співробітники можуть також надати послугу дзвінка, щоб розбудити гостей вранці, і навіть організувати транспорт для гостя, який хоче відвідати визначні пам'ятки.
Міркування
Іноді приймальні допоможуть організувати ділові зустрічі для компаній, які проводять конгреси у вашому готелі. Отже, їм може знадобитися співпрацювати з іншими працівниками для прибирання конференц-залу. Можливо, їм також доведеться допомогти узгодити доставку напоїв, закусок та обідів діловим гостям.
Навички
Як і офісні портьє або стоматологи, адміністратори готелю повинні володіти прекрасними навичками особистого спілкування, згідно зі статистикою Бюро праці, в Посібнику з професійного прогнозування: видання з 2010 по 2010 рік на bls.gov. Окрім мовленнєвих навичок, ці працівники також повинні знати, як слухати гостей та задовольняти їх потреби. Робота адміністратора готелю також вимагає, щоб працівники мали навички роботи з комп’ютером, оскільки більшість транзакцій у готелях здійснюються за комп’ютерними терміналами.
Зарплата та перспективи працевлаштування
У червні 2010 року середній внесок, який виплачували адміністраторам готелів у США, становив від 16,00 до 22,00 доларів, згідно з веб-сайтом "шкала платежів". Ці варіації цін відбуваються залежно від міста, місцезнаходження або престижу готелю. За даними Бюро статистики праці, кількість працівників портьє, включаючи роботу в готелях, зросте на 15% між 2008 і 2018 роками.