Зміст
Спілкування - це обмін інформацією між людьми на основі загальної системи сигналів та поведінки. Існує багато типів комунікативних бар’єрів, які перешкоджають передачі повідомлення одержувачу, що зменшує ефективний обмін думками чи думками та може спричинити розчарування. Бар'єри у спілкуванні можуть бути особистими, фізичними, семантичними та культурними.
Особисті бар'єри
Бар'єри особистого спілкування базуються на переконаннях та уявленнях людини. Наприклад, якщо людина має негативний світогляд, тоді все спілкування, що відбувається, буде відповідним чином відфільтровано. Якщо начальник повідомляє співробітнику, що йому або їй слід бути обережним з перевіркою правопису перед тим, як вручити службову записку, працівник, який має негативну особисту точку зору, може інтерпретувати коментар як негативний і злитися чи боятися втратити роботу. Упередження - це ще один тип особистого бар'єру. Наприклад, якщо людина упереджена щодо всіх лікарів, вона не отримає позитивного відгуку від лікаря і може проігнорувати його поради. Соціальний клас, освіта та стать - це інші типи особистих бар'єрів.
Фізичні бар'єри
Фізичні бар'єри включають шум, який не залежить від людей, які спілкуються. Це породжує відволікання. Прикладами фізичних бар'єрів у спілкуванні є будівництво доріг, гучна музика, обмін текстовими повідомленнями під час розмови, погано розставлені столи та незручні місця для зустрічей. Фізичні бар'єри також впливають на письмове спілкування, наприклад, у разі забрудненого або вицвілого листа.
Семантика
Семантичні бар'єри виникають, коли виникають розбіжності щодо вживаних слів, часто спричинені особами з різних культур, що заважає залученим сторонам визначити спільне значення слів. Це відбувається найчастіше, коли залучені люди говорять на різних мовах. Інші приклади семантичних бар’єрів - це використання жаргону, специфічного для професійної галузі, або слів та розмовних виразів, характерних для регіону. Наприклад, лікар, який пояснює пацієнту діагноз, буде передавати повідомлення менш ефективно, якщо він використовує лише медичну термінологію.
Фізіологічні
Фізіологічні бар’єри спричинені дисфункцією організму. Це може включати втрату слуху, порушення зору та порушення мови. Для людини, яка не може добре чути, бачити чи говорити або яка зовсім не в змозі це зробити, спілкування стає набагато складнішим. Спілкування з кимось, у кого є фізіологічний бар’єр, вимагає чітких і прямих повідомлень, оскільки той, хто втрачає зір, не може сприймати невербальні сигнали, а людина з вадою слуху не може чути ритм і тон свого голосу при висловлюванні емоції. Фізіологічні бар'єри застосовуються до особистих, фізичних та семантичних бар'єрів. Виклики, з якими стикаються особи з фізіологічними бар'єрами та ті, хто спілкується з кимось із фізіологічними бар'єрами, можуть бути особистими (наприклад, упередження щодо людей з обмеженими можливостями), фізичними (наприклад, обережністю дивитися на обличчя людини з вадою слуху , щоб ваші губи можна було читати) та семантику (наприклад, усвідомлюючи, що ті, у кого є фізіологічні бар’єри, можуть вживати менше розмовних термінів і відповідно змінювати свою мову).