Зміст
Щоб готель процвітав, все повинно бути в справному робочому стані. Поки гості прагнуть до комфорту та якісного обслуговування клієнтів, вони також очікують, що чистота та зручність роботи будуть стандартизовані. Готелі повинні використовувати щоденні контрольні списки технічного обслуговування, щоб задовольнити та перевершити очікування гостей.
Управління
Щоденне обслуговування готелю починається з команди управління. Ці працівники прибирають і готують кімнати для гостей до їх прибуття. Вони повинні зняти використану постільну білизну та рушники та надати нові.Державне управління має розміщувати нові засоби гігієни у ванних кімнатах та дезінфікувати більшість поверхонь, таких як крани, душові кабіни, раковини та стійки.
Відкритий
Зовнішній вигляд готелю настільки ж важливий, як і внутрішній, оскільки це перше враження, яке залишилось на гостей після прибуття. Сади потрібно обрізати та видалити бур’яни. Слідкуйте за тим, щоб усі клумби були добре доглянуті та политі. Огляньте стоянки, щоб прибрати сміття та сміття.
Загальні місця
Зони загального користування включають зону для сніданків, стійку реєстрації, басейн і тренажерний зал. Працівники повинні подбати про те, щоб місце для сніданків було забезпечене великою кількістю свіжої їжі, напоїв та льоду щоранку. Прибирайте та пилососьте біля стійки реєстрації та загальних приміщень фойє. Огляньте вікна на наявність плям. Очистіть навколо басейну та перевірте рН-баланс води. Застосовуйте хімікати для басейну за необхідності і щодня очищайте поверхню води, щоб видалити сміття. Очистіть тренажерний зал, скидаючи пил з ваги та обладнання. Пропилососьте коридори на кожному поверсі готелю.
Обладнання кімнати
Перевірте електронні пристрої, щоб переконатися, що вони справні. Будильники повинні відображати правильний час. Перевірте, чи працюють телевізори, праски, крани, пульти керування кондиціонером та радіо. За потреби замініть батареї на пульті дистанційного керування, крім будь-яких згорілих ламп у кожній кімнаті.
Надзвичайні ситуації
Обслуговуючий персонал повинен бути на виклику для будь-якої надзвичайної ситуації на ніч. Надзвичайні ситуації можуть включати проблеми з водопроводами, електрикою, холодильником або газом у готелі.