Зміст
Ви відчуваєте моменти паніки, коли виявляєте, що ваш електронний лист було надіслано не тій людині. При роботі з електронною поштою часто трапляються нещасні випадки, завжди існує ймовірність необережності або плутанини адрес. Що ще гірше, повідомлення не можна відновити після того, як воно було відправлене в цифровий всесвіт. Що ви можете зробити, це вибачитися перед людиною, яка отримала ваш електронний лист, як тільки ви зрозумієте свою помилку.
Крок 1
Завітайте до людини, яка отримала ваш електронний лист. Виправдання завжди ефективніші, коли їх роблять особисто. Якщо одержувач живе далеко, поговоріть з ним по телефону. Якщо у вас немає свого номера, скористайтеся електронним листом із вибаченнями.
Крок 2
Запрошуємо щирі вибачення. Поясніть, що електронне повідомлення було надіслано поспіхом і візьміть провину за необережність.
Крок 3
Попросіть одержувача бути люб’язним, щоб проігнорувати вміст електронного листа, якщо ви надіслали конфіденційну або конфіденційну інформацію. У цьому випадку попросіть його якнайшвидше видалити повідомлення.
Крок 4
Уникайте виправдання своєї помилки. Людині, перед якою ви просите вибачення, байдуже, якщо у вас був важкий день, ви працювали пізно або пропустили сніданок. Обмежтеся чистим і простим підходом пробачення, який є всім, що людині насправді потрібно.
Крок 5
Не звинувачуйте технологію. Незважаючи на те, що ваша система електронної пошти автоматично вводила адресу електронної пошти в поле «Кому», ви все одно були винні в тому, що не звернули уваги перед натисканням кнопки «Надіслати».
Крок 6
Пообіцяйте мені, що подібні речі більше не повторяться. Поясніть, що відтепер ви будете бути обережнішими під час надсилання електронних листів.