Зміст
Один з найбільш розчаровують аспектів ведення бізнесу має справу з поганими чеками. Робота з повернутими чеками може бути складною темою. Найбільш складною проблемою, з якою стикаються власники бізнесу та менеджери, є те, як підійти до суб'єкта з клієнтом, особливо, якщо ви є частим клієнтом. Можливо, найпоширенішим і ввічливішим способом отримання коштів є добре написаний лист про борги.
Інструкції
Будьте добре освіченими та професійними у своєму листі (Кейт Брофскі / Photodisc / Getty Images)-
Напишіть лист на фірмовому бланку компанії, якщо він є. В іншому випадку створіть основний заголовок з назвою компанії, адресою, номером телефону з кодом міста, адресою електронної пошти компанії та веб-сторінкою.
-
Встановіть дату розрахункового листа у верхній частині лівої сторони картки.
-
Покладіть зворотну адресу вашого клієнта з лівого боку листа, надавши два пробіли вниз від дати.
-
Використовуйте відповідне привітання для вашого клієнта, два пропуски під зворотною адресою. Використовуйте термін "Шановні" плюс прізвище, наприклад "Шановний містер Джонс" або "Дорога пані Сміт". Можна скористатися загальними "Hello" або "Greetings", але найкращим є особистий підхід. Уникайте використання першого імені або дуже неформального вітання, як "Привіт".
-
Почніть лист, розмовляючи про заборгованість у загрозливих умовах. Прикладом цього може бути: "Ми пишемо, щоб повідомити вам, що ми отримали чек від вас, який був повернутий".
-
Дайте всі деталі щодо перевірки без надмірностей, наприклад, назву банку, номер чека, дату та суму грошей. Також вкажіть номер рахунку клієнта та документуйте баланс цього рахунку.
-
Згадайте вашу політику "повернення чека", якщо вона є. Наприклад, якщо у вас є письмова політика, в якій зазначено, що плата за повернення складає 40 доларів США, ви повинні вказати це та просити суму разом із сумою чека. Завжди надавайте клієнту повну суму заборгованості, наприклад "Будь ласка, відправте 300 доларів за повернений чек, плюс 40 доларів штрафу на суму $ 340".
-
Надайте клієнту, як він може надіслати вам ресурси. Наприклад, ви можете попросити їх принести гроші на місце роботи або відправити грошовий переказ або чек на адресу вашої компанії. Ви також можете згадати по телефону або особисто, якщо ви приймаєте кредитні або дебетові картки.
-
Попросіть клієнта якнайшвидше сплатити борг і зателефонуйте, якщо ви сумніваєтеся.
-
Завершити лист з "Привіт" або "Велике спасибі" і ваше ім'я та назва. Підпишіть введене літеру.
Як
- Завжди будьте ввічливі та професійні у своєму листі.
Повідомлення
- Якщо протягом 10 робочих днів ви не отримаєте новини боржника, надішліть інше листа,
- підкреслюючи, що вона потребує повернення протягом тижня.