Зміст
Поведінка споживчої купівлі - це процес прийняття рішень для придбання конкретного товару або послуги. Клієнт шукає, вибирає і купує продукт або послугу, щоб використовувати їх і відкидати їх на основі своїх особистих побажань і потреб. На ці купівельні звички впливають декілька факторів, включаючи особисті, соціальні, психологічні та культурні чинники. Компанії та дослідники вивчають поведінку споживачів, щоб краще зрозуміти фактори, які впливають на їхні рішення щодо купівлі.
Особисті фактори
Особисті фактори, які впливають на цю поведінку, включають вік, професію, економічну ситуацію, спосіб життя, особистість і концепцію, яку споживач має про себе. Вік визначає зміни у виборі покупки протягом усього життя. Наприклад, особистий смак до одягу, продуктів харчування, меблів і рекреації змінюється протягом багатьох років і формує споживчі звички при покупці. Професія та економічний статус визначають місце та види продукції, яку він вибирає. Спосіб життя - ще один фактор, який визначає типи придбаних продуктів. Особистість і самооцінка є унікальними для кожної людини, а також демонструють їхні моделі поведінки покупців.
Соціальні фактори
До соціальних факторів, що впливають на купівельні звички споживачів, відносяться сім'я, колеги, функції та статус. Члени сім'ї, такі як чоловік, діти та батьки, можуть сильно впливати на цю поведінку. Тиск однолітків є потужним компонентом, який також визначає вибір споживача. Всі вони належать до певної групи, від друзів до сусідів і колег. Люди купують продукти, щоб вписатися в клас. Роль, яку виконує людина, наприклад, менеджер і статус, що супроводжує цю посаду, визначає деякі варіанти вибору.
Психологічні фактори
Психологічні фактори, які впливають на цю поведінку, включають сприйняття, мотивацію, навчання, переконання і ставлення. Сприйняття - це процес, за допомогою якого люди обирають та інтерпретують інформацію, щоб сформулювати свої рішення щодо купівлі. Мотивація - це диск, який змушує вас шукати задоволення через придбання продукту. Навчання відноситься до змін, які відбуваються у виборі споживача і які випливають з досвіду. Вірування - це описові думки, які людина має про продукт, і погляди, почуття і тенденції до неї.
Культурні фактори
Культурні фактори, які впливають на покупку споживача, включають основні цінності, поведінку та ідеали. Культура є найосновнішою причиною бажання особистості і специфічної поведінки задоволення їх. Культурний вплив може змінюватися в різних країнах. У головній культурі існують субкультури та соціальні класи. Субкультури складаються з груп, що поділяють системи цінностей на основі звичайних життєвих ситуацій, таких як національності, релігії та географічні регіони. У субкультурі існує форма соціальної структури або класу. Ці класи поділяють подібні інтереси та поведінку, які визначають купівельні звички. Основний принцип - відповідність соціальному класу і культурі.