Зміст
Працівники колл-центру наполегливо працюють. Вони проводять годинник, розмовляючи з клієнтами, вирішуючи проблеми і керуючи відносинами. Робота може бути напруженою та знеохочуючою, оскільки клієнти не завжди доброзичливі, а поїздки довгі. Менеджери та керівники повинні підтримувати персонал центру обробки викликів у високому настрої та ігри для підтримки світла та позитивного середовища - відмінний варіант.
Турнір
Турнір між командами приносить конкурентний дух веселощів до щоденних завдань кол-центру. Визначте конкретні цілі, такі як скорочення часу виклику, більше продажів, пунктуальність і старанність, а також надайте очки командам або людям, які досягають більшої кількості цілей до кінця тижня або дня.У кінці турніру присуджуються цікаві та дешеві призи, і відразу починається новий.
День премії
Час від часу, можливо, щомісяця, проводять день, даючи призи, щоб зателефонувати співробітникам центру для їхньої роботи або цікавих талантів. Диверсифікуйте, оголосивши нагороди, по одному, даючи переможцям недорогі призи, подарункові сертифікати або ласощі. Більш високий обсяг дзвінків, коротший час дзвінка, досконалий штат і кращий обід - це ідеї, як планувати і визначати нагороди. Переконайтеся, що всі регулярно включаються.
Бінго
Якщо ваш колл-центр отримує дзвінки з усієї країни або світу, ви можете створити гру в грі, щоб грати під час черги. Створіть карту бінго з різними місцями, які зазвичай знаходять ваші працівники - держави, нації, міста або конкретні проблеми. Зміни проходять, працівники відзначають свої карти державам, які отримують дзвінки, поки хтось не виграє.
Аукціон
Замість маленьких призів або смакоти для цих ігор, поширюйте фальшиві гроші переможцям усіх ігор і турнірів, які у вас є. Наприкінці місяця запустити макет-аукціон, де співробітники можуть використовувати свої "виграші" для придбання призів і заміни невеликих додатків на щоденний бонус, якусь особливу привілею або послугу в наступному місяці.