Зміст
- Які операції чи процеси ви виконуєте?
- Які стандарти або специфікації слід дотримуватися?
- Як проводиться навчання?
- Які потенційні проблемні області?
Великі будівельні компанії мають більше людей, які беруть участь у контролі якості, ніж менші компанії. Типи питань, які слід задати керівникам контролю якості, залежать від того, чи вони контролюють контроль якості конкретної послуги або всієї організації. Питання також повинні бути пристосовані до причин, з яких вони запитуються.
Які операції чи процеси ви виконуєте?
Менеджер з контролю якості, який контролює якість певної послуги, перевірить ключові процеси, які вплинуть не тільки на результат цієї послуги, але і на результат більшої роботи. Прикладом критичної точки монтування є розливання бетону на фундамент. На міцність і довгострокову стабільність основи впливає якість цементу і використовуваний процес. Він повинен мати глибоке знання про те, які ключові процеси і як вони впливають на службу та збори.
Менеджери, які контролюють якість підприємства, також контролюватимуть якість зобов'язань організації у всіх сферах, де люди відповідають за різні рівні забезпечення якості. Це також допоможе керівництву визначити політику компанії щодо якості та її комунікації, керування та відстеження організацією.
Які стандарти або специфікації слід дотримуватися?
Менеджери з якості на операційному рівні перевірятимуть, чи виконують робочі місця та процеси на місці відповідні специфікації. Для будь-якої діяльності на будівельному майданчику менеджер повинен мати повне розуміння специфікацій.
Менеджери корпоративного рівня допоможуть визначити стандарти якості та вибрати правильні специфікації. Менеджер повинен бути в змозі пояснити, що це за стандарти і наскільки вони важливі для організації.
Як проводиться навчання?
Багато чого з підтримки стандарту якості залежить від навчання. Менеджер оперативного рівня знає процеси та операції служби, а також рівні навичок та досвіду, необхідних для виконання завдання, за специфікаціями. Він також повинен завжди знати, який тренінг необхідний, хто його повинен отримувати, і наскільки ефективним він буде.
Менеджер на рівні підприємців піклується про всі функції та навчання, необхідні для того, щоб усі працівники були кваліфіковані на роботу та відповідальність. Він повинен знати, як проводиться тренінг і бути в змозі показати свою ефективність.
Які потенційні проблемні області?
Якісна робота ніколи не виплачується, оскільки вона завжди розвивається і змінюється для адаптації до нових специфікацій. Менеджер з обережності буде попереджений про фактори, які можуть вплинути на якість, такі як зміна постачання деревини, що може означати зміни їх вологості. Оперативний менеджер повинен не тільки знати фактори, які впливають на якість, але й мати змогу визначити першопричину проблем.
Менеджери з якості підприємництва будуть використовувати записи, журнали та іншу документацію, щоб визначити зобов'язання щодо якості. Спостерігаючи за цими схильностями, він буде знати про потенційні проблеми.