Зміст
- Зберігайте повідомлення ясно
- Ознайомтеся з аудиторією
- Express Key Points
- Оцініть своє середовище
- Отримуйте зворотній зв'язок
Ефективна комунікація відіграє життєво важливу роль у успіху кожного особистого та професійного спілкування. Стати кваліфікованим комунікатором вимагає вивчення функцій всіх елементів зв'язку. Ці елементи можна використовувати багатьма способами, включаючи публічні виступи, міжособистісні відносини, розвиток медіа та ділові відносини. Основна модель комунікації складається з п'яти елементів зв'язку: що посилає, що отримує, повідомлення, канал і зворотний зв'язок.
Зберігайте повідомлення ясно
Той, хто передає повідомлення, грає особливу роль у спілкуванні. Для ефективного спілкування відправники повинні використовувати ефективні вербальні та невербальні методи. Говорячи або пишучи чітко, організовуючи свої очки, щоб зробити їх легше зрозумілими, підтримуючи візуальний контакт, правильно використовуючи граматику, і передаючи точну інформацію, всі необхідні для ефективності вашого повідомлення. Ви втратите свою аудиторію, якщо вона сприйме очевидні недоліки з вашого боку. Той, хто посилає повідомлення, повинен мати певне розуміння того, хто є одержувачем, щоб змінити повідомлення, щоб воно стало більш актуальним. У базовій моделі комунікації, посилаючи повідомлення, є точка А діаграми.
Ознайомтеся з аудиторією
Приймач являє собою частину, на яку надсилається повідомлення. Це може бути людина або ціла аудиторія. У базовій моделі зв'язку приймач, що називається точкою В, знаходиться безпосередньо перед комунікатором. Приймач також може спілкуватися усно або ні. Найкращий спосіб отримати повідомлення - це уважно слухати, правильно сидіти і зв'язатися з очима. Не відволікайтеся і не намагайтеся робити щось інше під час прослуховування. Розмахуючи і посміхаючись під час прослуховування комунікатора демонструє, що ви розумієте це повідомлення.
Express Key Points
Повідомлення може бути найважливішим елементом ефективного спілкування. Повідомлення може приймати різні форми, такі як усна презентація, письмовий документ, реклама або просто коментар. У базовій моделі зв'язку стрілка від точки А до точки В представляє повідомлення комунікатора, що переходить до приймача. Повідомлення не обов'язково те, що комунікатор має намір транслювати. Таким чином, він повинен не тільки ретельно складати це повідомлення, але й оцінювати способи його тлумачення.
Оцініть своє середовище
Повідомлення подорожує від однієї точки до іншої через канал зв'язку. На діаграмі канал знаходиться між комунікатором і приймачем, точками А і В. Багато каналів або типів зв'язку існують, від розмови до радіо, телебачення, веб-сайту або щось написане, наприклад, книга, лист або журнал. Кожен канал зв'язку має свої переваги і недоліки. Наприклад, недоліком написаного слова, на екрані комп'ютера або в книзі, є те, що одержувач не може оцінити тон повідомлення. З цієї причини ефективні комунікатори спілкуються через письмове слово ясним чином, тому їм не потрібно мати спеціальний тон голосу, щоб передати повідомлення правильно. Переваги телебачення як каналу зв'язку включають його широке охоплення широкої аудиторії та здатність комунікатора маніпулювати повідомленням більш глибоко, використовуючи редагування та спеціальні ефекти.
Отримуйте зворотній зв'язок
Останній елемент ефективної комунікації, зворотного зв'язку, описує реакцію приймача або реакцію повідомлення комунікатора. Приймач може передавати зворотний зв'язок, ставлячи питання, коментуючи або просто підтримуючи надане повідомлення. Зворотній зв'язок допомагає комунікатору визначити, як приймач інтерпретує повідомлення і як його можна покращити. У базовій моделі зв'язку приймач передає зворотний зв'язок від точки B назад до комунікатора в точці A. В результаті модель має циклічний вигляд, коли оригінальний приймач стає комунікатором і навпаки.
