Зміст
Служба потокового перегляду фільмів і ТБ, Netflix, використовує технологію Microsoft Silverlight для розповсюдження контенту через Інтернет. Цей плагін працює з більшістю сучасних браузерів для керування відтворенням відео та цифровими правами. Якщо виникають проблеми з помилками оновлення Silverlight, вони можуть бути викликані помилкою браузера, проблемою сумісності або попередньою інсталяцією пошкодженого Silverlight. Для вирішення проблеми доступний безкоштовний вибір автоматизованих інструментів і виправлення вручну.
Інструкції
-
Завантажте та запустіть інструмент "Microsoft Silverlight Fixit" (див. Обидві посилання в посиланнях). Натисніть "Далі", щоб продовжити роботу майстра з усунення несправностей, знайти та усунути помилки.
-
Завантажте та встановіть останню версію веб-переглядача на веб-сайті розробника. Цей процес покращує сумісність з новими версіями Netflix і Silverlight, а також замінює будь-які файли, видалені або пошкоджені з вашого браузера.
-
Запустіть браузер без жодного плагіна або розширення, щоб побачити, чи це вирішує проблему. Використовуйте вбудований у ньому менеджер плагінів веб-переглядача, щоб вимкнути розширення, звертаючи пильну увагу на додатки, пов'язані з відтворенням відео та потоковим відео, які можуть заважати використанню Silverlight.
-
Натисніть "Панель управління" в меню "Пуск" і виберіть "Видалити програму". Виберіть Microsoft Silverlight і виберіть "Видалити", щоб виконати процес видалення. Перезавантажте комп'ютер і завантажте Netflix, щоб почати установку Silverlight з самого початку.
-
Завантажте та встановіть останні файли оновлення для антивірусних і антишпигунських програм. Це повинно бути достатньо для того, щоб оновлення Silverlight не було заблоковано або переглянуто засобом безпеки, який вважає його загрозою.
-
Очистіть усі пов'язані з Netflix файли cookie, які зберігаються у вашому браузері, перейшовши за адресою, наведеною в розділі Ресурси. Цей процес видаляє всі тимчасові кешовані дані, які можуть вплинути на процес оновлення Silverlight. Перезавантажте веб-переглядач і повторіть спробу оновлення.
Як
- Обміну вашого браузера з альтернативою може бути достатньо, щоб дозволити вам дивитися Netflix і оновлювати Silverlight без проблем. Ознайомтеся з сайтом підтримки веб-переглядача за умовчанням з будь-якими відомими проблемами з Netflix або Silverlight.
Повідомлення
- Найбільш просунуті підручники з усунення несправностей доступні на сайтах підтримки Netflix та Microsoft, якщо всі вищезазначені кроки не вирішать проблему. Ці кроки можуть заважати іншим програмам і службам, які використовують Silverlight, і повинні виконуватися лише в крайньому випадку.