Зміст
Стандарт ISO 9002 є застарілою частиною сімейства стандартів ISO 9000. Він був вилучений з цього сімейства в 2000 році. Він зосереджувався на стандартах забезпечення якості процесів виробництва, монтажу та обслуговування. Сертифікація ISO 9002 була використана компаніями, які не мали компонента створення моделі у своєму бізнес-плані.
Сімейство ISO 9000
Міжнародна організація зі стандартизації (ISO) розробила сімейство стандартів 9000, які добровільно приймаються компаніями. Цей стандарт наголошує на документації всіх процесів, що виконуються компанією, від створення калібрувальної моделі обладнання до встановлення продукту. Акцент на документації допомагає компаніям стандартизувати ділову практику, чітко визначити всі функції та забезпечити, щоб усі працівники дотримувались однакових процедур, якщо це застосовно. До 2000 року сімейство ISO 9000 включало стандарти ISO 9011, ISO 9002, ISO 9003 та ISO 9004. Компанія могла отримати відповідні сертифікати ISO 9000. Уряди та компанії часто вимагають сертифікації ISO 9000 від своїх постачальників та постачальників послуг.
ISO 9002
Стандарт ISO 9002 окреслив конкретні стандарти забезпечення якості для компаній, які здійснювали діяльність на основі встановленої моделі, але які не створили цю модель самостійно. Цей стандарт включав процедури перегляду контракту, контроль обслуговування виробу, що надається замовником, та статистичні методи. У 2000 році він був поглинений стандартом ISO 9001, оскільки вони були подібними. Стандарт забезпечення якості ISO 9001 охоплював як виробництво, виготовлення та обслуговування деталей 9002, так і процес створення моделі.
Типи компаній
Типи компаній, які отримали вигоду від сертифікації ISO 9002, включали митні складальні майстерні, постачальників трудових договорів, компанії та сервісні організації, такі як служби соціального забезпечення, школи та лікарні. Великі компанії можуть отримати сертифікат ISO 9002 для своїх виробничих підрозділів, особливо якщо ці підрозділи функціонують як дочірні компанії. Цей тип компаній отримує ті самі переваги за стандартом ISO 9001, якщо вони отримують цю сертифікацію.
Процес сертифікації
Компанії, які впроваджують стандарти у сімействі ISO 9000, наймають найчастіше консультанта з питань сертифікації для сприяння змінам, необхідним для отримання сертифікації. Компанії, яка шукає сертифікацію, потрібно буде описати функції кожної роботи в ній та створити процедури виготовлення та встановлення продукції. Цей процес може зайняти від 10 до 24 місяців. Після впровадження рекомендацій консультанта компанії доведеться зв’язатися з реєстратором Американського національного інституту стандартів, щоб перевірити, чи відповідають стандарти ISO. Потім реєстратор порекомендує вас для сертифікації.