Зміст
- Важливість ролей
- Рольові конфлікти
- Рольові конфлікти всередині організації
- Конфлікти ролей та особистості
- Вплив на робоче середовище
- Уникнення конфліктів
Рольовий конфлікт - це тип соціального конфлікту, спричинений людиною, яка змушена виконувати різні та несумісні ролі. Вони можуть відбуватися окремо, як у випадку, коли особа ділиться на різні ролі для різних організацій чи груп, або всередині організації, коли людині пропонується виконувати різні функції в одній групі. Наприклад, працівник, який виконує як робочі, так і керівні ролі відділу, виконує суперечливі ролі керівника та колеги.
Важливість ролей
У соціологічному плані ролі виконують роль важливих орієнтирів поведінки. Роль батьків, вчителя чи поліцейського може визначати очікувану поведінку та встановлювати параметри дій, які вважаються соціально прийнятними. Більшість членів суспільства бере на себе багато ролей у своєму житті. Будь-яка людина може виконувати конкретні та різні функції на роботі, вдома чи серед друзів, кожна з яких породжує набір очікувань у кожній групі.
Рольові конфлікти
З огляду на важливість ролі та широкий соціальний договір, який вона передбачає, рольові конфлікти можуть бути надзвичайно складними та складними. У типовому прикладі, пожежник, який виконує соціальну роль, і просить його захистити суспільство від небезпеки, потрапляє в конфлікт ролей, коли в його кварталі вибухає пожежа, і він суперечить своїм соціальним очікуванням. професійна роль та його роль батька та чоловіка, який просить його піклуватися про свою сім'ю в першу чергу. У більшості людей часто виникають менш драматичні рольові конфлікти.
Рольові конфлікти всередині організації
Хоча більшість рольових конфліктів виникають внаслідок різних зобов’язань перед різними групами, деякі можуть також виникати в рамках однієї організації, коли люди мають кілька суперечливих обов’язків. У багатьох компаніях керівники середнього рівня часто працюють серед людей, яких вони контролюють, що призводить до частих конфліктів очікувань щодо керівника, який повинен працювати у співпраці з групою і все ще повідомляти про низьку ефективність керівника. Конфлікти ролей також можуть виникати, коли члена організації просять виконувати суперечливі завдання, наприклад, коли керівник просить працівника збільшити обсяг виробництва, а з іншого боку, посилити контроль якості.
Конфлікти ролей та особистості
Взагалі, рольові конфлікти, як правило, спричиняють тертя та розчарування, але наслідки можуть різнитися залежно від особистості. Деякі люди просто краще приймають різні ролі та уникають тертя, коли ролі перекриваються. Інші вважають конфлікт надзвичайно напруженим і не в змозі керувати своїми численними обов'язками, не викликаючи більшої напруги чи образи. Здатність проявляти гнучкість у вирішенні конфліктних завдань та краще узгоджувати ролі з іншими членами може бути дуже корисним вмінням вирішувати конфлікти ролей, але це не обов'язково означає, що особи, які володіють цими навичками, також будуть настільки ж компетентними в окремих сферах працювати як особи з меншою здатністю домовлятися про ролі.
Вплив на робоче середовище
Незважаючи на індивідуальний рівень комфорту із суперечливими ролями, рольові конфлікти часто негативно впливають на групову динаміку. Кожен член групи намагається очікувати певної поведінки від іншого, просячи останнього по суті виконувати свою роль. Коли ці функції ставлять під сумнів іншу суперечливу роль, результати можуть бути невтішними і навіть викликати образу.Людина, яка переживає конфлікт ролей, також може відчувати розчарування або пригніченість суперечливістю, або навіть потерпати від образи серед своїх однолітків.
Уникнення конфліктів
Рольові конфлікти майже неминучі у складних соціальних групах, де кожен член має широкий спектр обов'язків. Кожна подія настільки чітко виражена, що жоден метод не може сподіватися уникнути загострення всіх рольових конфліктів, але хороше та відкрите спілкування має вирішальне значення для обмеження напруженості рольових конфліктів, даючи зрозуміти всім членам, що людина має кілька ролей.