Зміст
Оскільки компанії продовжують розвиватися в інформаційну епоху, вимоги та потреби команд інформаційних технологій (ІТ) збільшуються. На жаль, бюджети та капітал не розвиваються відповідно, тому керівництво та керівники повинні бути дуже вибірковими у здійсненні програм, які вимагають ІТ-підтримки. Встановлення цілей для ІТ-відділу стає проблемою, оскільки компанії намагаються збалансувати поточні операції, стратегічні ініціативи, гарантійну роботу та технічне обслуговування. Розробка цілей дозволяє команді підтримувати існуючі операції, спрямовані на подальше розширення.
Інструкції
-
Встановіть цілі для підтримки існуючих операцій. Проводити щорічну оцінку здоров'я вашого ІТ-відділу. Перш ніж команда може розважати потреби та бажання інших, необхідно зрозуміти їхні власні сильні та слабкі сторони, щоб забезпечити фінансування та адекватну підготовку для існуючих зобов'язань. Наприклад, ознайомтеся зі статистикою продуктивності, яка стосується часу роботи системи (доступність) або точності даних (надійності). Якщо ці області не були задовільними, встановіть цілі для оновлення або доповнення ваших систем для їх покращення.
-
Створити цілі для стратегічного бачення. Участь у гармонізованих результатах, набір заходів, які допомагають керівникам та керівникам організації зрозуміти і пов'язати місію та бачення компанії зі своїми стратегічними цілями. Це досягається за допомогою дев'ятиступінчастого процесу, який розглядає місію, бачення, виклики, фасилітатори та цінності організації з точки зору клієнта, власників бізнес-процесів та підтримки інфраструктурних команд, як зазначено Інститутом збалансованих показників. Перші знання стратегічних планів організації та бачення управлінської команди допоможуть ІТ-лідерам правильно спланувати наступні зміни та розширення. Якщо компанія планує розширюватися в глобальному масштабі, розгляд потенційного розширення інфраструктури та альянсів з іноземними постачальниками може бути включений у майбутнє планування.
-
Розробити цілі для інтеграції критичних потоків доходів. Управління ланцюгами поставок, управління взаємовідносинами з клієнтами, бізнес-аналітикою та інтегрованими середовищами співпраці - це основні компетенції, які всі компанії повинні забезпечити ефективність, залишатися конкурентоспроможними, керувати робочим процесом, підтримувати ефективно використовувати знання та досліджувати системи соціальних мереж. Якщо ці області знаходяться в різних системах, встановіть цілі для їх інтеграції, щоб покращити доступність даних і збільшити бізнес-аналітику (знання про ваш бізнес, клієнтів і постачальників).
-
Встановіть цілі, які балансують ресурси. Хоча аутсорсинг послуги може бути економічно ефективним для певних видів ресурсів, розгляньте інші варіанти. Самонавчання (навчання кінцевих користувачів для досягнення подальшого розвитку) та внутрішнє навчання (з використанням ІТ-спеціалістів) можуть захистити конфіденційні дані та технології, підвищити моральний дух співробітників, а також сприяти і підтримувати безперервність та організаційну культуру.
-
Дизайн цілей, які зосереджені на безперервності і непередбачених обставин. Легко занепокоєні розширенням та інтеграцією, але пам'ятайте, що доступність системи так само важлива, як і ваші здібності. Мільйони реалій можуть бути втрачені, якщо зв'язок скорочується протягом тривалих періодів часу.