Зміст
Якщо робота в готелі чи на курорті - це ваша ідея раю, важливо зробити ідеальне інтерв’ю, щоб бути на крок ближче до цих розкішних фойє. Прочитайте нижче поради щодо співбесіди про те, як досягти успіху на співбесіді в готелі.
Імідж - це все
Форма службовців готелю використовується для вираження враження організованості та професіоналізму. Створіть саме такий образ на співбесіді. Womenforhire.com пропонує жінкам носити консервативні вбрання: спідниці - хороший вибір, але довжина не може бути вище коліна. Носіть дрібні прикраси - кам’яні сережки краще за кільця - і уникайте більше одного кільця на руку. Використовуйте нейтральний кольоровий макіяж. Чоловіки повинні носити костюм та краватку, або принаймні чорні штани та сорочку з довгими рукавами на ґудзиках.
Окрім того, щоб виглядати чисто, багато посміхайтеся. Від працівників готелю очікується, що за будь-яких обставин зберігатимуть позитивний настрій. Отже, часто посміхатися під час співбесіди важливо. Виглядайте спокійно і стежте за тим, що ви робите руками: якщо потрібно, тримайте їх схрещеними на колінах. Вправляйте відповіді перед дзеркалом. Вам потрібно продемонструвати, що ви розслаблені: люди, які перебувають у відпустці в готелі, хочуть, щоб співробітники допомагали їм почуватися розслаблено.
Будьте гнучкими
Готелі не закриваються ні на Різдво, ні на День праці. Вихідні - найзайнятіші дні. Коли вас запитають про наявність, будьте чесними, але розумійте, що якщо ви не можете працювати в певні свята або дні тижня, ваші шанси на наймання будуть обмежені. Ці заклади шукають кандидатів з великою кількістю доступних осіб. Робота в готелі зазвичай означає жертву вихідними та святами. Під час співбесіди ви можете висловити своє бажання працювати понаднормово та охоплювати кілька змін.
Підкресліть надійність
Однією з найкращих якостей працівника готелю є пунктуальність та надійність. Якщо ви запитуєте на співбесіді найкращі якості, підкресліть свою чудову присутність на попередніх робочих місцях, а також бажання охоплювати чергування та працювати понаднормово. Менеджери хочуть, щоб люди приїжджали вчасно і допомагали у всьому, що потрібно. З цієї причини вчасне прибуття на співбесіду є важливим. Якщо співбесіда починається о 16:00, а їхати на машині потрібно 30 хвилин, виїдьте з дому о 15:00 і витратьте півгодини на переосмислення своїх відповідей.
Підкресліть навички обслуговування клієнтів
Навіть якщо на вашому останньому завданні ви набирали дані за допомогою навушників, докладно ілюструйте час роботи в команді. Покладіть деталі обслуговування клієнтів на початку резюме та часто підкреслюйте ці моменти під час співбесіди. Будьте готові до питань щодо обслуговування клієнтів. Менеджер, швидше за все, попросить приклад, в якому ви вирішили ситуацію з нервовим клієнтом або як ви визначаєте чудове обслуговування клієнтів. Веб-сайт Jobinterviewquestions.org надає широкий спектр питань, які можуть задати менеджери. Читайте далі, щоб краще зрозуміти, що очікується. Вправляйте запитання в машині, щоб на них можна було відповісти з упевненістю та посмішкою.