Зміст
Маркетинг - це бізнес-сектор, який займається надсиланням на ринок повідомлень про компанії та їх бренди. Термін "маркетинг" охоплює весь спектр діяльності в цій області, які мають кілька аспектів. З іншого боку, маркетингові комунікації стосуються конкретних елементів, які безпосередньо стосуються спілкування з клієнтами. Розуміння різниці між маркетинговими та маркетинговими комунікаціями допоможе вам краще зрозуміти роль цієї важливої галузі.
Маркетинговий комплекс
Маркетинг взяв на себе більше відповідальності протягом багатьох років, і можна сказати, що ця сфера багато в чому сприяє успіху бізнесу в довгостроковій перспективі. Ці обов'язки починаються з концептуалізації продукту та розвитку, визначення того, що клієнти хочуть і потребують, ще до початку. Ця область також пов'язана з ціноутворенням, упаковкою та дистрибуцією продукції, речами, які люди не завжди асоціюють з цим відділом.
Чотири P маркетингового комплексу: продукт, квадрат, ціна та просування. Кожна з маркетингових функцій вписується в одну з цих чотирьох основних категорій.
Маркетингові комунікації
Маркетинг також включає найбільш помітні компоненти реклами, просування по службі, зв'язки з громадськістю та продаж, відомі як маркетингові комунікації. Ці заходи безпосередньо пов'язані з спілкуванням з клієнтами для досягнення конкретної мети. Вони покликані інформувати громадськість про продукти та послуги, нагадувати людям про продукти, що виходять за межі, переконувати їх спробувати щось нове або переконати їх у необхідності чи бажання, якого вони ще не мають, які спонукають їх купувати.
Важливість
Маркетингові комунікації йдуть на крок за межі інших маркетингових заходів, щоб змусити клієнтів відчувати себе особисто, пов'язаними з корпоративними брендами. Вони можуть створювати довговічні враження та розбудовувати лояльність клієнтів, допомагаючи їм ідентифікувати себе з улюбленими брендами та з уст в уста. Вони також можуть визначити нові тенденції в уподобаннях клієнтів, що допомагає компаніям залишатися попереду.
Типи
Маркетингові комунікації дають можливість одностороннього спілкування або навіть двосторонньої розмови. Повідомлення про рекламу та зв'язки з громадськістю, як правило, односторонні, від компанії до громадськості, ретельно розроблені для досягнення однієї з вищезазначених цілей. Продажі, маркетинг соціальних медіа та рекламні заходи часто розроблені для стимулювання двонаправленої комунікації, додаючи змінні, які не контролюються в суміші, залучаючи клієнтів особисто. Двонаправлене спілкування вимагає підготовки представників компанії для відповіді на незаплановані питання, які дійсно мають значення для споживачів на ринку.