Зміст
Переконання та маніпуляція - це два методи переконання людей зробити щось за вас або змінити їхнє мислення на ваше. Однак вони дотримуються дуже різних стилів - переконання робить це, представляючи факти позитивно і показуючи, як вони приносять користь користувачеві, в той час як маніпуляції роблять це, пропускаючи інформацію, граючи з емоціями і, як правило, неетично переконливо когось Переконання та маніпуляції не є бінарними станами, можна мати одне з тонами іншого.
Цілісність переконання
Хоча люди маніпулюють і переконують, щоб змусити інших робити те, що вони хочуть, переконання є більш чесним. Коли ви переконуєте когось, ви просто презентуєте свій товар, послугу чи аргумент найкращим чином. Вам не потрібно брехати, пропускати інформацію чи залякувати іншу людину. Натомість переконання справжнє - подані факти є реальними. Це дає людям інформацію, якої вони раніше не мали чітким і логічним способом, щоб переконати їх, інформуючи, замість того, щоб маніпулювати ними.
Маніпуляція та брехня
Маніпулювати - це змусити людей робити те, що ви хочете, підривними способами, яких насправді не вистачає. Отже, хоча хтось може переконати когось іншого, наводячи їм факти, маніпулятор створює або натякає на них. Їм байдуже, як вони досягають своїх результатів, поки вони їх досягають, це означає, що вони менше стурбовані фактами та цілісністю своїх процесів.
Факти проти емоцій
Переконання використовує факти, тоді як маніпуляція заснована на емоціях. Це пов’язано з тим, що емоції менш конкретні і їх важче визначити, ніж факти. Наприклад, якщо одна машина робить пробіг на 20% кращою, ніж інша, продавцю доведеться застосувати маніпуляції, щоб продати другу машину фінансово підкованому клієнту. Замість того, щоб зосередитись на необроблених фактах (пробіг), продавець може маніпулювати клієнтом, щоб продати другу машину з точки зору того, як це змушує його почуватись.
Цілі
Боб Бург, успішний продавець, спікер і письменник, описує переконання та маніпуляції з точки зору того, чого хоче переконавець (або маніпулятор). Переконання послужить людині, яку він переконує, він продасть товар чи послугу, які, як він справді вважає, додадуть цінності бізнесу чи життю свого клієнта. Натомість маніпулятор фокусується лише на собі, він не служить іншій людині, а робить її ціллю для своїх цілей. Це основна відмінність між переконанням та маніпулюванням.