Зміст
Опитуючись на посаду представника кредитів та колекцій, у вас є тільки один шанс зробити гарне перше враження. Відвідування інтерв'ю, підготовленого для відповіді на деякі складні питання, може змінити ситуацію між тим, як отримати роботу або продовжити кар'єру. Знаючи, що менеджери по найму очікують від кредитних фахівців і колекцій, і як висловити свої знання в цій області, є ключовими елементами для вас.
Навички управління стресом
Одна з найважливіших якостей, яку працедавці шукають у працівника, - це працювати під тиском. Часто менеджери по найму ставлять запитання про найбільш напружений досвід роботи, який пройшов кандидат, і про те, як він вирішує ситуацію. Кредит і стягнення зборів можуть бути однією з найбільш напружених з усіх фінансових позицій, і для інтерв'юера важливо знати, що ви можете тримати себе в прохолодній ситуації. Це гарантує, що ви стабільні і здатні завжди підтримувати професійну позицію. Надання прикладу стресової ситуації, з якою ви впоралися і скасували ваші проблеми, збільшить ваші шанси на успіх в інтерв'ю.
Вимогливі клієнти
У галузі кредитування та збору коштів представники часто мають справу безпосередньо з нервовими, а іноді й вимогливими клієнтами. Менеджер по найму або працівник, який проводить співбесіду, може запитати кандидата про ситуацію з його професійним досвідом, в якому він мав справу з нервовим клієнтом і як він вирішував ситуацію. Одним з ключових аспектів цього питання є можливість продемонструвати, що у вас є здатність бути твердими з вимогливими клієнтами, і в той же час мати співчуття, щоб зберегти їх як активних клієнтів. Готуючись до конкретного прикладу однієї з таких ситуацій, яку ви успішно вирішили, продемонструйте свій професіоналізм і свої позитивні навички роботи з людьми.
Досягнення цілей
У сфері кредитування та колекцій часто існують конкретні цілі, які агенти повинні досягти. Це може змусити інтерв'юера запитати кандидата про цілі, які він поставив перед собою в минулому, і зуміти їх досягти. Це демонструє, що у вас є здатність підтримувати ентузіазм і рішучість, щоб досягти того, що потрібно. Інтерв'юер може також задавати питання про ситуацію, в якій ви пропустили свої цілі в минулому, і які уроки ви вивчили з досвіду. Це прекрасна можливість описати ситуацію, в якій ви визначили необхідність покращити управління своїм часом або вашими комунікативними навичками і як ви скористалися цим досвідом.