Зміст
Салон краси зазвичай є зайнятим закладом. Тому необхідно приймальнику допомогти в операції, працювати ефективно, особливо у великих салонах. Що стосується освіти, тим, хто шукає кар'єру в цій сфері, знадобиться лише диплом про середню освіту. Однак, для досягнення успіху в цій ролі потрібні багато інших навичок. Екстравертна особистість, відмінні організаторські здібності та вміння виконувати різні завдання є суттєвими характеристиками для адміністратора в салоні. Досконалі свої навички в області, підготувати резюме і почати шукати роботу салону портьє.
Інструкції
-
Дізнайтеся, як працює салон краси. Вивчіть пропоновані послуги та їхні ціни. Прогуляйтеся по лаунжу, щоб ознайомитися з кожною зоною відвідування клієнта, щоб дізнатися, як їх направляти. Зустрічайте перукарів та інших працівників, щоб забезпечити кращу допомогу при плануванні та керуванні вхідними дзвінками.
-
Покажіть екстравертну особистість. Будьте доброзичливими та гостинними до клієнтів та персоналу, проклавши шлях для привабливого середовища. Незалежно від того, що відбувається у вашому особистому житті, покладіть посмішку на обличчя, коли ви входите в салон і пам'ятаєте, що ви перше враження клієнтів на бізнес.
-
Розвивайте організаційні навички. Чистіть і організовуйте порядок денний, прийом, систему подачі документів та інші сфери Вашої відповідальності. Усуньте перешкоди, запитайте у свого менеджера, що ви можете зберегти і що ви можете відкинути. Знайомтеся з розкладом персоналу і робимо нотатки про будь-які зміни, таким чином уникаючи подвійного планування або планування клієнта до перукаря, який не працює.
-
Будьте добре по телефону. Відповідайте на дзвінки спокійно і дружно, навіть коли ви зайняті, тому клієнт не буде вас турбувати. Обмежте час очікування дзвінка до менш ніж однієї хвилини, відстежуючи статус, якщо клієнт чекає на відповідь перукаря. Відповідаючи на дзвінок, запишіть повне ім'я та номер клієнта разом з будь-якою інформацією, яку він або вона хотіли б передати. Підтвердьте номер повернення.
-
Майте командний дух. Будьте готові засукати рукави, коли це необхідно, з додатковими справами, допомагаючи кімнаті працювати гладко. Ніколи не говоріть: "Це не частина моєї роботи".
-
Робота над багатозадачністю. Як секретарка в салоні краси, ви можете дзвонити по трьох телефонних лініях, кількох клієнтів, які чекають на відвідування перукарем, і продавець, який намагається продати новий продукт для волосся, одночасно. Навчіться розставляти пріоритети та маніпулювати кількома завданнями одночасно, зберігаючи спокій і контроль. Практикуйте з друзями різні сценарії, що допоможе вам підготуватися до реальних ситуацій.