Зміст
- Негайне спілкування
- Дистанційне спілкування
- Безпека та надзвичайні ситуації
- Продаж і обслуговування клієнтів
- Остаточні міркування
Після більш ніж 130 років з моменту його винайдення в 1876 році, сьогоднішні телефони є незамінними для всіх нас. Телефони мають велику кількість переваг, як для фіксованих, так і для стільникових ліній, і обидва використовуються в особистому та комерційному плані.
Негайне спілкування
Телефони дозволяють негайно здійснювати зв'язок між двома точками. На відміну від програм обміну повідомленнями, телефони дозволяють здійснювати голосовий зв'язок, який не можна відтворювати через тексти та смайлики. Послуги фіксованого зв'язку є надійними та стабільними, з чіткою передачею голосу.
Дистанційне спілкування
Послуги телефонної зв'язку дозволяють здійснювати зв'язок між великими відстанями, будь то шляхом поділу океанів або навіть найвищих гір. Послуга обміну миттєвими повідомленнями покладаються на комп'ютери, особливо на довші сеанси, і не мають такої ж сили та гнучкості, як послуги фіксованого зв'язку.
Безпека та надзвичайні ситуації
Мобільні телефони можуть бути вирішальними в ситуаціях життя або смерті, особливо у віддалених районах. Молоді люди покладаються на свої мобільні пристрої не тільки для спілкування з друзями, але й за підтримку контактів із зацікавленими батьками.
Продаж і обслуговування клієнтів
Хоча більшість будинків їх бачать погано, телемаркетинг є ефективним інструментом продажу. Набагато дешевше використовувати телефон для продажу або принаймні одного опитування про продаж, перш ніж відправити продавця. Телефон також є ефективним способом підтримувати зв'язок з клієнтами та надавати автовідповідач.
Остаточні міркування
Хоча сьогодні телефон є невід'ємною частиною американського життя, він не є універсальним пристроєм у кожному домогосподарстві. За даними Бюро трудової статистики, понад 5 відсотків усіх домогосподарств у Сполучених Штатах не мали телефонних послуг у 2004 році. Загалом, майже 90 відсотків домогосподарств мали стаціонарні та, в деяких випадках, мобільний телефон теж. Близько 6% домогосподарств мали лише мобільні пристрої.
Служба мобільного зв'язку продовжує рости і брати участь у ринку фіксованого зв'язку. Опитування Harris Interactive в 2008 році показало, що кожен семеро дорослих США використовує лише один мобільний телефон для дзвінків. Серед дітей віком від 18 до 29 років третина опитаних використовували лише свої мобільні телефони або Інтернет для здійснення дзвінків.
У Бразилії, за даними останнього перепису населення, майже 90% населення має певний тип телефонної лінії, як фіксованої, так і мобільної. Пристрій втрачає тільки для телевізорів у списку пристроїв, які має бразильський доміцил. В останні роки мобільна телефонія підкорила бразильського користувача, який поступово перестає мати фіксовані лінії, тим самим зменшуючи загальну кількість ліній в країні.