Зміст
Ви замовили неправильні деталі і тепер потрібно скасувати замовлення на купівлю. Швидкість є ключовою: Ви повинні скасувати замовлення, перш ніж він буде оброблений, або постачальник буде стягувати плату, щоб знову скласти товар або змусити вас заплатити зворотну доставку. Зверніться до служби обслуговування клієнтів, щоб спробувати скасувати замовлення. Якщо у вас є розширений список замовлень або деталей, постачальник може попросити вас надіслати електронний лист або факс зі списком скасованих пунктів.
Інструкції
-
Отримайте фірмовий бланк, якщо можете. Це надасть запит на скасування необхідного довіри.
-
Поставте на бланку, що вам потрібно скасувати частину замовлення або він цілком. Вкажіть дату та номер замовлення.
-
Перелічіть елементи та кількість, які потрібно скасувати. У разі потреби надайте номери деталей.
-
Закінчіть, подякувавши одержувачу за час. Вибачте за незручності. Надайте контактну інформацію у випадку, якщо він повинен зв'язатися з вами щодо запиту.
-
Надішліть листа факсом, якщо відділ обслуговування клієнтів має номер факсу. Якщо ви його не маєте, надішліть його у вигляді листа до відділу обслуговування клієнтів через швидкі кур'єри або іншу службу доставки з подібними опціями. Виберіть послугу, яка дозволяє скасувати замовлення до його обробки.
-
Слідкуйте за телефоном, щоб переконатися, що компанія скасувала замовлення. Якщо вона не змогла відмінити, дізнайтеся, як можна повернути товар, і якщо штраф знову можна відмовити.