Зміст
Термін "споживач" означає фізичну особу, яка купує товари та послуги для особистого користування. Споживач вирішує, чи купувати продукт. Таким чином, вона є метою маркетингових стратегій. З економічної точки зору потреби споживачів контролюють потреби товарів і послуг. Ці потреби можуть включати в себе унікальні побажання, бажання та бажання, а також емоційні прихильності до продуктів і послуг.
Досвід
Споживачі можуть працювати за фіксованими схемами придбання без уваги. Проте вони також можуть вносити корективи в свою поведінку в залежності від своїх потреб та інших особистих факторів. Початкові рішення про покупку можуть бути випадковими, але за кожним рішенням завжди є певний сенс. Виявлення потреб клієнтів є ключем до вдосконалення продукту або лінії послуг, що може призвести до збільшення доходів та зростання бізнесу.
Переваги
Нові ідеї та стратегії для товарів і послуг виходять на перший план, коли отримують і аналізують точні потреби в споживанні. Наприклад, компанія-виробник одягу може планувати запуск нової лінії одягу. Щоб забезпечити успіх, вони, можливо, захочуть знати, який тип матеріалу та дизайн захопить інтерес клієнтів. Точні та поточні потреби споживачів значною мірою допоможуть компанії-виробнику одягу у розробці продуктової лінійки та маркетингової стратегії, яку вона буде продавати. Деякі удосконалення в інших секторах бізнесу, такі як обслуговування клієнтів і телефонна підтримка, також можуть бути зроблені шляхом визначення цих потреб. Всі такі корективи та поліпшення призведуть до лояльності клієнтів та спонсорства.
Механізм
Фокус-групи та опитування, орієнтовані на клієнтів, - це основні способи визначення компаніями своїх потреб у споживанні, ставлення та поведінки. Дослідники ринку прагнуть визначити різні фізичні та соціальні фактори, які впливають на ці потреби. Результати цих ініціатив використовуються компаніями для прийняття рішень про створення нових маркетингових програм для товарів і товарів, або внесення змін до існуючих.
Типи
Люди магазину для задоволення різних видів потреб.На початку 1940-х років Авраам Маслоу створив теорію ієрархії потреб, яка стверджує, що люди мотивуються різними рівнями потреби. До таких потреб належать: фізіологічна, безпека, конкуренція, повага та самореалізація. Наприклад, продуктові лінії, такі як телефони, створені компанією Nokia, були успішними, оскільки їхня кампанія була орієнтована на "підключення користувачів". Лінія сприяє задоволенню потреби конкурувати і любити.
Інші фактори
Після того, як виникне потреба, вибір продукту або послуги повністю задовольняється. Факторами, які можуть вплинути на виконання таких потреб, є довіра та доступність. Якщо бренд продукту знаходиться на ринку протягом тривалого часу або його можна знайти в більшості магазинів, існує більше шансів бути купленим. Особливості особистості та характеристики також є факторами, які допомагають визначити, як споживачі задовольняють свої потреби. Прагматичний або практичний індивід схильний купувати корисні і недорогі продукти. Він пріоритетів якості більше, ніж візуальна привабливість. Споживачі, які цінують естетику, швидше за все, поглянуть на зовнішню і гармонійну красу продукту. Вони також можуть базувати свої покупки на думці когось. Культурні та соціальні цінності також впливають на потреби споживачів. Клієнтів приваблюють продукти та послуги, які сприяють підвищенню прийнятності та фаворитизму в суспільстві.