Зміст
Службовці бронювання готелів є прямим зв'язком між готельними мережами та громадськістю. Вони працюють у зайнятому середовищі і взагалі взаємодіють з людьми з усього світу.
Зобов'язання
Службовцями бронювання є ті, хто надає інформацію про вартість номерів та проживання, а також інформацію про готельні зручності та визначні пам'ятки в цьому районі. Крім того, вони роблять і перевіряють бронювання.
Клімат
Офіцер бронювання для великої мережі готелів часто працює в невеликому місці, як-от центри обробки викликів, отримуючи дзвінки в офісі. Оскільки телекомунікації стали більш поширеними та економічними, люди, як правило, працюють зі своїх будинків. Масштаби повного або неповного робочого часу є поширеними і тривають від ранніх до пізніх, хоча 24-годинний догляд не є рідкістю.
Освіта
Диплом про середню освіту зазвичай є мінімальною вимогою в тих місцях, де навчання є стандартним. Проте, навички роботи з комп'ютером та попередній досвід роботи з клієнтами значно збільшують шанси найму в цій галузі, так само, як і сертифікат або ступінь в галузі туризму.
Навчання
Періоди навчання зазвичай складаються з одного-чотирьох тижнів і зазвичай доставляються в класі з комп'ютерами, які імітують середовище колл-центру.
Головна
Середній розмір заробітної плати для резервного супроводжуючого персоналу становить від 1,281.81 R на місяць.
Прогнозування
Хоча в 2008 році рівень працевлаштування становив 230 тис. Працівників, прогноз на 2018 рік складе 261,7 тис., Що на 14% більше.