Що таке дисфункціональний конфлікт?

Зміст

• Дисфункціональний організаційний конфлікт
• Етапи дисфункціонального конфлікту
• Вирішення дисфункціональних конфліктів

Дисфункціональний конфлікт - це розбіжність, що призводить до зниження рівня комунікації або продуктивності групи. Це може бути надлишок конфліктів або відбуватися через недостатню мотивацію конфліктів.

Дисфункціональний конфлікт виникає тоді, коли в організації існує занадто багато або занадто мало конфліктів (колеги по бізнесу готують до ділової зустрічі образ Володимира Мельника з Fotolia.com)

Дисфункціональний організаційний конфлікт

Дисфункціональний конфлікт усередині організації - це его, кероване працівниками з конкурентними амбіціями і часто призводить до високого рівня стресу, з ймовірністю того, що працівники будуть вичерпані. Працівники також можуть відчувати себе менш задоволеними та менш лояльними до компанії.

Етапи дисфункціонального конфлікту

Існує п'ять етапів дисфункціонального конфлікту. Несумісність є джерелом конфлікту: непорозуміння і відсутність комунікації. Визнання - це процес, за допомогою якого співробітники усвідомлюють конфлікт, що впливає на їхню поведінку. Метою є зміна поведінки працівників через конфлікт. Сприйнята поведінка відноситься до неповаги та реакцій, які створюють конфлікт, а результати є наслідком цієї незгоди в групі.

Вирішення дисфункціональних конфліктів

Лідер повинен вирішити конфлікт, визнавши амбіції і здібності співробітників, намагаючись мотивувати і стимулювати їх, коли існує мало конфліктів або заспокоїти їхні настрої і змусити їх працювати більш ефективно, коли конфлікти відбуваються занадто часто.